Általános Szerződési Feltételek

1. A szolgáltató adatai

Cégnév: Illés-Huczman Nóra E.V.
Székhely: Nyíregyháza, Csaló köz 2.
Adószám: 90224311-1-35
E-mail: megrendeles@pamutmuhely.hu
Telefon: +36 (20) 555 6481
Weboldal: pamutmuhely.hu

2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a PamutMűhely webshopján (pamutmuhely.hu) keresztül leadott megrendelésekre és ajánlatkérésekre vonatkoznak.

A megrendelés vagy ajánlatkérés elküldésével a Vásárló/Megrendelő kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et megismerte és elfogadja, az abban foglaltak rá nézve kötelező érvényűek.

3. Megrendelés folyamata

3.1. Kosáron keresztüli megrendelés (fix áras termékek)

1. A Vásárló a terméket a kosárba helyezi, kiválasztja a kívánt méretet/színt.
2. A kosárban ellenőrzi a tételeket, majd a „Megrendelés leadása" gombra kattint.
3. Megadja a szükséges adatokat (név, e-mail, telefon, szállítási cím).
4. A megrendelés elküldésével a Vásárló ajánlatot tesz a Szolgáltató felé.
5. A Szolgáltató e-mailben visszaigazolja a megrendelés beérkezését. A visszaigazoló e-mail nem jelenti a szerződés megkötését, csupán a megrendelés rögzítését igazolja.
6. A szerződés a Szolgáltató kifejezett visszaigazolásával (pl. fizetési felszólítás küldésével vagy a teljesítés megkezdésével) jön létre.

3.2. Ajánlatkérés

1. Az ajánlatkérés nem minősül megrendelésnek, csupán tájékozódási célú megkeresés.
2. A Szolgáltató az ajánlatkérésre e-mailben vagy telefonon válaszol, és egyedi árajánlatot küld.
3. A szerződés az egyedi ajánlat Megrendelő általi elfogadásával jön létre.

4. Árak és fizetés

A weboldalon feltüntetett árak forintban (Ft) értendők. Az árak tartalmazzák az esetleges ÁFÁ-t, de nem tartalmazzák a szállítási díjat, amelyet a rendelés leadásakor tüntetünk fel.

Fizetési módok:

• Előre utalás: A Szolgáltató számlát küld, a teljesítés az összeg beérkezése után kezdődik.
• E-mailben egyeztetett fizetés: Az egyedi megrendeléseknél a fizetési feltételeket egyénileg egyeztetjük.

A Szolgáltató fenntartja az árak megváltoztatásának jogát. A változások a már visszaigazolt megrendeléseket nem érintik.

5. Teljesítési idő

Az egyedi termékek elkészítési ideje a megrendelés tartalmától függően változik. A várható teljesítési időt a Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásakor vagy az ajánlatban közli.

Késedelem esetén a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Megrendelőt.

6. Szállítás és átvétel

• Személyes átvétel: Nyíregyháza, Csaló köz 2. – ingyenes, előzetes egyeztetés alapján.
• Foxpost automata: 1 690 Ft – házhozszállítás 3–7 munkanap. 20 000 Ft feletti rendelésnél ingyenes.
• GLS futár: 1 990 Ft – házhozszállítás 1–3 munkanap. 50 000 Ft feletti rendelésnél ingyenes.

A szállítási díjak a kosárban automatikusan megjelennek. A Szolgáltató fenntartja a szállítási díjak módosításának jogát.

Az áru tulajdonjoga a teljes vételár kifizetéséig a Szolgáltatónál marad.

7. Elállási jog

Nem egyedi termékek esetén a Vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási szándékot írásban kell közölni a megrendeles@pamutmuhely.hu e-mail címen.

Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket sértetlenül, eredeti csomagolásban visszaküldeni. A visszaküldés díja a Vásárlót terheli. A Szolgáltató a vételárat az áru visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti.

8. Kellékszavatosság és jótállás

A Szolgáltató a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény alapján kellékszavatossággal tartozik. Hibás teljesítés esetén a Vásárló kérhet kijavítást, kicserélést, árleszállítást, vagy elállhat a szerződéstől.

A szavatossági igényt a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül kell bejelenteni. A szavatossági igény a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesíthető.

9. Szellemi tulajdon

A weboldalon megjelenő tartalmak (szövegek, képek, logók) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. Ezek engedély nélküli felhasználása tilos.

A Megrendelő által átadott grafikák, logók, motívumok felhasználásáért a Megrendelő felel – kijelenti, hogy rendelkezik azok felhasználási jogával.

10. Panaszkezelés és vitarendezés

Panasz esetén elsősorban a megrendeles@pamutmuhely.hu e-mail címen vagy a +36 (20) 555 6481 telefonszámon kereshet minket. Panaszát 30 napon belül megválaszoljuk.

Amennyiben a panasz nem rendezhető, a Vásárló az Online Vitarendezési Platformot (ec.europa.eu/consumers/odr) vagy a területileg illetékes Békéltető Testületet veheti igénybe.

11. Irányadó jog

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A felek közötti esetleges jogvitákban – amennyiben a felek között nem jön létre megegyezés – a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.

12. Vegyes rendelkezések

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítások a weboldalon való közzétételkor lépnek hatályba, és a már leadott megrendeléseket nem érintik.

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók.